常州市武进区行政服务中心机构简介
常州市武进区行政服务中心，于2002年1月正式建立，作为区政府的派出机构，其主要职责是组织协调、管理监督和指导区级机关的集中审批事项。中心设有三个专门的办事大厅，包括基本建设、交通运输和企业注册，拥有大约80名工作人员，每年处理的办件量稳定在15万件左右，且社会满意度一直保持在98%以上，显示出其高效的服务水平。
中心始终遵循“应进尽进、一事一地、充分授权、既受又理”的原则，致力于将审批事项集中于服务中心办理。他们实施了“九公开”和“六件制”管理模式，并通过“三合一”网络平台进行全程透明化操作。在依法办事的前提下，中心不断创新服务方式，例如推行一次性告知制、首问负责制和联合审批制等，以优化审批流程和提升服务效率。同时，中心针对企业设立了“一表制”，方便群众咨询的“一线通”以及为重大项目提供的“绿色通道”，并广泛实行上门服务、延时服务和预约服务，以提高服务便利性和效率。
中心秉持“服务对象无大小，服务群众无小事”的理念，以“公开、公平、公正，便民、利民、为民”为准则，目标是让群众在一门办理事务时，能够规范、高效地完成。通过这些举措，他们已形成“相约中心、满意温馨”的服务品牌，致力于成为政府与公众、企业沟通的高效服务平台。
为了进一步提升服务质量，2011年，中心积极响应区委区政府的要求，开展了“寻标杆、找差距、促效能”活动，推动“两集中、三到位”的实施。目前，已有多个部门如水利、药监等进驻，行政许可事项和非许可审批事项的进驻率分别达到91.1%和78.9%。在保证部门和项目进驻的同时，审批效率显著提升，承诺件的处理时间从9.6个工作日缩短到5.9个工作日，实际办理时间仅需3个工作日，当场办结的比例高达79%。
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